关于售后

01 无理由退换(收到机器不满意想退货怎么办,有没有无理由退换?)

ATD安泰迪扫地机器人宝贝享受商城无理由退换服务,但是亲一定注意,家电,小家电类目无理由退换规则要求机器收到后不能打开包装箱(包括第一层快递包装) 如机器开封则不享受无理由退换,具体细则可参考个商城无理由退换规则。所以与部分客户理解中的“不满意即可退换”有区别,因为(非质量问题)使用后不满意 的标准很难界定,所以不在无理由退换范围内,换言之无理由退换是购买后悔但宝贝未开封,客户承担运费可无理由退换,拆封或使用都不再享受无理由退换,但是 有质量问题的均可退换,请亲放心购买。

02 关于签收验货

买家收到产品后,请您务必打开包装验货,如有发现产品出现破损,缺少配件等异常情况,请拒绝签收,快递公司会将产品返回至ATD旗舰店,有本店承担来回运费。

其他问题

1.正常充满电的情况下,机器可以工作多长时间? 答:视不同的地面情况,正常木质地板,瓷砖等平整地面大约120分钟,短毛地毯大约80分钟(与设定的清扫模式有关哦)。 2.机器可否在无人照看的情况下工作? 答:可以,但在使用前,请先知会同屋的人知道机器在工作,防止有人跌绊。 3.机器内置了什么装置,用于帮助机器应对障碍? 答:机器内置了光敏元件,可以感觉到8厘米的楼梯,防止机器跌落。 4.机器可否清洁家具的底部? 答:机器为扁平式设计,在正常清理地面时,可以行进到桌角,床角高于8.7厘米的家具下部清扫,例如床,柜子,沙发,茶几等。 5.充电电池能使用多长时间? 答:正常使用情况下机器内置的可充电池可循环使用至少800次,电池容量不耗损,800次之后还可以继续使用。 6.为什么机器没有按照设置好的清扫模式工作? 答:机器余留的电量不足,会自动转到“返回充电座”的模式。 7.充一次电可以清扫多大的面积(自动模式下)? 答:一般情况下,一次充电大约可清扫90-120平米的房间,根据房间的复杂程度和垃圾量而有所不同。 8.机器碰到障碍物怎么办? 答:正常情况下,机器碰到障碍物后会自动返回或者寻找其他行走路径。 9.机器为什么一边工作一边往外掉垃圾? 答:01.请检查机器的尘盒中垃圾是否过多,(如果地面上积聚的垃圾灰尘量过多,机器在短暂的工作后即使尘盒中的垃圾量很多,也不会报警提示。)及时清理尘盒。
  02.请检查地刷是否长时间没有清理,上面缠绕了过多的毛发并积聚了灰尘。
10.机器为什么不能按预约的时间自动开始清扫工作? 答:01.机器电源开关被关闭,请先打开。
  02.“设置时间”指示灯不亮,请重新设置。
11.遥控器为什么不起作用? 答:01.遥控器的有效控制范围是10米。远距离的遥控将不是很灵敏。
  02.请检查遥控器中的电池电量是否不足,请及时更换电池并确保电池安装正确。
  03.确保此时机器电源开关已经开启,如果发现电源电量不足,请先为机器充电。
  04.机器主机同虚拟墙或充电座靠的太近,或附近有其他产生外界信号的设备使遥控器信号受到干扰。